新手指南 帮助中心 每日签到 开启辅助访问
 找回密码
 立即注册

QQ登录

只需一步,快速开始

海淘物品丢失的处理方法及amazon网站的联络方法

2 1685
angle 发表于 2015-8-28 11:28:58 |阅读模式 |复制链接
 
本帖最后由 angle 于 2015-8-28 11:30 编辑

可能很多海淘的朋友都会遇到过或担心遇到这样的情况:
从购物网站上购买的东西运到转运公司,转运公司在经过原箱、分箱或者合箱操作发到国内,自己签收开箱后,发现购买的东西数量不对,少了一个或几个。由于无法确认是购物网站漏发、或是转运公司操作时丢失,因此会遇到索赔的困难。所以这样的担心并不为过,有一些遇到物品丢失的淘友觉得麻烦就不了了之;甚至有人觉得国外网站不方便联系而被迫放弃,也有人一味追究转运公司的责任而得不到反馈……
小编根据亲身经历和网络上提供的信息,把“物品缺失”的处理办法整理攻略如下,希望海淘友们从此可以愉快购物!!

方法一:在转运公司就开箱清点内件
优势:责任清楚,如果物品缺失,可认定是购物网站的问题,通过联系购物网站补发或退款(联系方法见后)
缺点:一般转运公司的清点内件服务为增值服务,需要额外付费,也可以用内件拍照服务,估计价格低点
适用:适用邮寄物品价格高,或者对转运价格不敏感的人

方法二:包裹已经签收,发现“物品缺失”,这样要分两个步骤
步骤一:先联系购物网站,请购物网站确认是否漏发,如果漏发则补发或退款;如果没有漏发,也能得到没有漏发的确认信。
步骤二:如果购物网站没有漏发,则凭此确认信、转运单号、开箱照等有关信息,联系转运公司申请赔偿(根据转运公司的要求,就不列举了)。

以下主要介绍联系购物网站申请补发或退款的方法:
(1)如果是原箱转运,物品缺失,绝大部分可能是网站漏发的原因,可以理直气壮的与购物网站的客服联系。

与购物网站的联系方法:一是使用客服邮箱,如drugstore网站的为drugstore@drugstore.com;二是可以通过购物网站上的链接,直接在网页上完成联系(推荐此种方法)!
小技巧:一般网站都会积极应对漏发,不需要提供证据,就会积极退款或补发,不过也可能遇到较真的,比如有人通过称重,与订单显示重量对比,证明漏发。

(2)如果是分箱或者合箱,则转运公司也有可能,这样联系购物网站可以稍微委婉一点。联系中,可以说明自己受到包裹发现少了一样,请网站帮助确认是否是漏发了。
注意:不要提及自己经过转运、是境外用户,因为有的网站对于经过转运发生丢失并不负责。

Amazon网站上的联络方法

(1)点击“help”,



“contact us”

(2)登录

(3)选择出问题的订单,选择问题细节,选择联系方式(一般为邮件,英文好也可以chat或phone)。

8.png

9.png

10.png


如遇到商品破损、丢失等相关问题,其它网站联系方式类似,可参考以上步骤来解决哦!


回复

使用道具 举报

0

主题

70

帖子

510

积分

VIP用户

Rank: 5Rank: 5

积分
510
发表于 2016-4-29 09:03:32
不错的帖子,美亚的忠实拥护者必须顶一个。
回复 支持 反对

使用道具 举报

1

主题

32

帖子

282

积分

VIP用户

Rank: 5Rank: 5

积分
282
发表于 2016-5-4 09:04:02
这对于有些不能追踪海外物流信息的物品来说,真的很不错。
回复 支持 反对

使用道具 举报

您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

本版积分规则

逛了这么久,何不进去瞧瞧!

登录 发布 快速回复 返回顶部 返回列表