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零基础海淘,半天可完成退货!这份攻略手把手教你买买买!

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益钱网 发表于 2020-3-30 15:01:17 |阅读模式 |复制链接
 
Cult beauty是英国最大的美妆护肤综合网站之一,销售产品丰富。有Borghese、Eve Lom、GLAMGLOW、Caudalie、Aesop、Elemis、REN等~




与其他美妆网站不同的是,这个网站会有TOP10推荐,并且有用户的Blog能让大家看看博主使用的心得,对产品有更多的理解。

3月免邮品牌:IT Cosmetics,订单内凑任意该品牌产品可免邮



支付方式:VISA、MasterCard、maestro、AMEX、PayPal、klarna


1. 网站的注册很简单,首先在右上角点击 Register





2.根据提示,填写一些基本信息,点击 SUBMIT 注册完成




3.挑选喜欢的商品点击 ADD TO BAG 加入购物车





4.在弹出的窗口中选择 VIEW SHOPPING BAG 进入购物车





5.在购物车中点击 CHERK OUT SECURELY 结算





6.输入折扣码,填写完相关信息就下单完成了。网站满50英镑可以免运费,部分商品支持直邮哦!




海淘下单的时候生怕错过每一个好价格,但是有时候买的并不是我们需要的,一时冲动的shopping,应该怎么办呢?

下面咱就来说说Cult beauty网站退货的这些门道!





Cult beauty官网的退货政策是:支持30天无理由退货,英国境内支持Royal Mail免费退货,退货时将赠送的所有礼物一并退回。





大家都知道有时候国际物流费用比东西贵,退货要退到十万八千里,弄不好还会丢,所以今天先教大家境内退货的方式:

前提:包裹已寄出,并成功入库转运公司海外仓库。




1.将订单号及快递号告知转运公司,委托转运公司贴上退货标签,坐等Royal Mail快递小哥取货,最好索取退货面单照片。*Cult beauty退货面单在包裹内;

2.待快递取走后,Cult beauty会在两周内将款原路退回,如果没有返回,可在Cult beauty官网>Contact Us>Customer Service填写相关信息即可留言,客服会在工作日48小时内邮件反馈处理结果。





根据本君丰富的生 (duò) 活 (shǒu) 经验,国外电商平台的退换政策还是非常友好的,如果遇到尺码不合身、质量有问题,甚至纯粹就是不喜欢,都可以任性地要求退换货。

如今,Returns Service (自助退货服务)在海外购物网站已经相当普遍,买家可以在线上自助完成退货操作。



益钱君已经梳理了一些海淘退货常见的问题,看看能不能帮到你!


Q1: 电子清单找不到了怎么办?



一般电子清单会发邮件给你,如果没找到海淘网站会提供 Download Customer Invoice (下载电子清单)的链接,点击即可下载 PDF 版本。

*有些网站上,用于退货的电子清单也被翻译为 returns note。一般情况下,在 Order History (订单记录)或是 Customer Service (客户服务)这两大站内功能区也会提示下载路径。

Q2: 可以不退货,只换货吗?

大部分海淘网站已经不提供传统的换货服务,但接受退货。可以把之前收到的货品退货退款,然后再重新下单。没有多花一分钱,还能省下时间成本,so easy~

Q3: 由谁承担退货的运费?



关于退货的运费,主要是参考退货的原因,大致分为两种情况:

① Faulty Items 货品本身有问题



常见的货品问题,包括 damaged (破损)、 manufacturing fault (做工不好)、wrong color or size (尺码或是颜色不对)等,海淘网站会承担相应的退件费用。

不过因为运费无法预支,所以要保存好运费的发票和清单,需要注意的是,在自助退货之前,先通过电子邮件与海淘网站的客服团队沟通,预先告知商品的问题。

② Unwanted 无理由退款退货



有的网站支持境内无理由退货,且承包所产生的运费。但有些商家需要自己承担运费。国际运费比较贵,所以在退件的时候,建议选择 local postal delivery(普通邮政运输),不过一定要赶在海淘网站约定的 deadline 之前!

Q4: 海淘网站约定的 deadline 是什么?

deadline是退货的最晚限定时间,各家跨境电商所规定的时间会有差异。海淘考虑到国际运输耗时较长,一般都会给予充足的退货期(多数网站支持30天内)。

Q5: 东西已退回去,退款什么时候到?

何时收到退款要视网站Refunds条款而定,一般来说退款会在收到退运包裹后的5个工作日内原路返回。

在 Customer Care (客服中心)或是 FAQs (Frequently Asked Questions 的缩写,常见问题解答)也能找到相应的退换货条款。

如果还是有不清楚的地方,可以在网页上找到 Contact Us (联系我们)的快速入口,直接与网站客服邮件联系。



希望大家提前收藏此文,等到shopping的时候,就可以迅速派上用场了~

当然,益钱君祝愿大家都能买到如意的东西!比心


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