顺丰国际快递关于运费和税的问题维权经历

朋友在香港给我邮寄了一箱衣服，因为觉得没多少钱，划不来人肉了，就发顺丰快递了。
结果谁曾想，因为朋友没有在运单中写明货物的价值，只是写了我的地址和联系方式，顺丰的快递小哥就胡乱的填了该包裹价值为676美金，并且发的是公司件。也就是非个人物品。
包裹到海关后，顺丰的人打电话说，我的包裹价值676美金，公司件税为879元，运费337元。
我这个包裹一共才五六百人民币，为什么会交这么多关税和运费?接到顺丰的电话立刻火气就上来了！凭什么？？
顺丰的客服还及其委屈的讲：亲，是您自己申报的价值哦。我们也只是和您确认您对此是否有异议。
OK！
我立刻让朋友拍了当时发货的运单。他自己只填写了我的地址和联系方式，其他都没有填写。下图可明显看出字迹不同。

包裹的申报价值676美金和一个虚构出来的公司地址完全是快递小哥随便填上去的。另外，朋友也没提供我的身份证信息，顺丰就没有把该包裹按照个人物品清关，而是按照公司件收取关税和运费。
多次沟通后，我按照顺丰发我的短信提示，提交了我的身份证件和我购买这些物品的订单截图。4个帽子，2件衣服一共117美金。
按照个人物品清关，应该是117美金*6.5*20%（衣服类关税）=152元。加各种手续费供165.8元。税多少可以在顺丰官网查询。

运费应该按照顺丰的C1类件，首重70港币，续重26港币（好像是），运费一共127元。
虽然被税还是非常心疼。但是总能按照海关政策来办。
前后维权经历一个月之久。费心费力。
顺丰的国内业务在业界算是不错的。为什么国际业务做得如此之差。
来回沟通效率也很低，打95338不下20次，每次打完，说会有相关同事尽快联系我，可是总是等2-3天才会有人联系我。我合情合理的投诉反馈都非常之慢。
后来在我的坚持下，顺丰同意补偿2张电子运费券。
本次维权才算告一段落。
借此也把被税经验分享给大家：
不管是EMS或者是顺丰，被税后，不要盲目的缴税或者闹脾气退货，觉得被税的不合理，就给海关提交自己的购物截图。
如果严格按照海关规定应当缴税，那么无话可说。
如果遇到我这样的情况，胡乱给我的包裹申报价值，那一定要维权到底。

我这篇帖子都应该加精吧。呕心沥血的维权之路啊。。。

堂堂顺丰快递，竟然给用户整这么一出，太不负责任了，不光是被税缴费这些事，关键是辜负了用户的信任，支持楼主的维权，这种帖子应该加大传播力度，让更多的人知道海淘转运过程中如何维护自己的合法权益！

用过顺丰的日本线 一次……然后 再也没有然后了 再也没用过第二次 差评 差评~~~~~~~~~~

其实顺丰国内件还是比较不错的   国际的就只能呵呵了

与顺丰打交道 得有耐心 ， 很实用贴 长知识了

看来大家对顺丰国际件都抱怨诸多啊

flash 发表于 2016-2-2 17:34
与顺丰打交道 得有耐心 ， 很实用贴 长知识了

是的。不过好在他们能积极的应对解决此事。并没有置之不管。这点还是值得肯定的。虽然前后我和他们扯皮了1个多月。

楼主真的是很辛苦呀，我光看到这些文字内容都可想而知的心酸了，也佩服楼主的耐心与决心，我遇到的话也许就半途而废，算吃亏倒霉

真的是好一出曲折的维权路，很佩服楼主的耐心和坚持！